Queremos que o seu pedido seja entregue em perfeito estado. Por isso, ao receber da transportadora, confira se os produtos estão de acordo com a descrição e quantidade de volumes na nota fiscal. Também se certifique de que os produtos estejam em bom estado e as embalagens não violadas. O comprador fica responsável por nos informar qualquer vício ou defeito que encontre no produto imediatamente durante o recebimento.

Ao comprador fica a opção de trocar por produto equivalente ou devolver com reembolso integral quaisquer produtos, por arrependimento ou qualquer motivo, em até 90 dias a partir da data da nota fiscal, desde que estejam em estado de novo, sem uso e fechados na embalagem original com todos os manuais e acessórios. Após recebermos o produto, iremos processar a sua troca ou reembolso em até 14 dias.

Contra defeitos de fabricação, o vendedor garante dentro do prazo estipulado na garantia de cada produto, a partir da data da nota fiscal, o suprimento gratuito de peças de reposição (sem mão de obra para conserto) ou a troca completa do produto por um igual ou equivalente, caso não reparável (sem frete de retorno e envio). Estão fora da garantia defeitos estéticos, defeitos relacionados a erros de instalação, ou a perda de retenção de carga natural das células de LiFePO4 devido ao número de ciclos.

Em caso de problemas, entre em contato com o nosso time para orientação. Iremos solucionar o seu problema com agilidade.

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